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全域电子年卡管理后台操作手册

1、引言

1.1 编写目的

本手册旨在指导操作人员完成各项操作，对于操作过程中遇到的各类问题提供一个可靠的依据，以减少由于操作失误所造成的不必要的麻烦。本手册对于系统中的各类术语都做了定义和解释，对于系统中的各类使用都做了说明，使用户在使用过程中能够对整个系统的体系有比较清楚的了解。

1.2 定义

树形结构：通过一个主节点，然后进行各个级别节点的细分，这样的结构使系统层次分明，操作方便。
插件：软件组件或对象。
按列分组排序：在系统数据列表中，可将列标题拖动到指定位置，即可按该列进行数据分组显示。

2、系统概述

2.1 系统功能特征

软件系统整体采用树型结构，充分发挥了树型结构的优越性；层次分明，系统通过一个主节点，然后进行各个级别节点的细分；这样既有利于系统整体的管理，又能详尽地体现分支的具体功能，同时子节点能处理部分任务，减少了主节点的工作任务；根据用户实际的工作要求，系统进行各个子节点的具体划分，形成一个层次分明的树型结构。
系统以模块化设计方式，插件方式组合，维护方便，升级方便。
系统使用自动升级的方式升级客户端程序，维护方便、简单。
系统采用多级网络服务器，进一步提高了系统的可靠性、稳定性。
系统后台采用Microsoft windows 2008 server操作系统，Mysql数据库。
通过B/S结构模式，实现内网业务功能。

2.2 运行环境

2.2.1 硬件配置

主服务器：Linux
客户端PC机：Windows

2.2.2 软件配置

服务器操作系统：Linux
数据库：Mysql
客户端PC机：windows 旗舰版（其它版本）
运行环境：tomcat

3、系统基础操作方式

3.1 软件的安装与配置

浏览器地址栏中输入管理系统地址：https://qykht.jnlyhmykt.com/index
按回车键，打开系统首页。

4、系统功能操作

4.1 菜单系统

整个管理系统由系统设置、旅游卡中心、网站管理、统计分析、客服中心、数据分析这些部分组成。

系统设置：包括用户管理、角色管理、操作日志。
旅游卡中心：包括旅游卡产品、兑换码管理、景区管理、订单管理、
旅游卡用户、推荐码管理、系统资金池管理、活动管理。
分销中心：分销商管理、实体卡管理、团队管理、窗口办理。
数据分析：包括产品销售分析、订单/用户分析、景点入园分析。
网站管理：包括静态内容管理、意见咨询、短信管理。
统计分析：包括全域卡概括、交易记录分析、收益核算、景区结算表、年卡对账结算。
客服中心：包括用户信息异常处理、认证订单退单。

4.2 界面介绍

4.3 常用命令

【确定】：用于执行操作，若有结果，则将结果显示。
【取消】：用于取消当前操作，并关闭此窗口。

4.4 登录

登录步骤
第一步：输入正确的用户名、密码、验证码，如下图示：
第二步：点击【立即登录】按钮，进入系统。

如果不能成功登录系统，可能的原因：
1、账户名或者密码输入错误；
2、账户被锁定；
3、网络条件不好。
注销步骤
点击用户名按钮，直接退出当前系统。

4.5 系统设置

4.5.1 用户信息

功能说明：主要用于系统用户信息的管理。该模块提供系统用户的搜索和添加功能，对于每一个系统用户提供密码重置、编辑、删除功能。

搜索
搜索字段为：用户名
添加用户
第一步：单击【添加】按钮，进入新增用户页面，如下图所示：

第二步：输入用户名、真实姓名；
第三步：选择角色；
第四步：点击【确定】按钮，完成新增操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前用户信息。
密码重置
点击【密码重置】按钮，修改当前用户密码。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前用户。

4.5.2 角色管理

功能说明：主要用于系统角色的管理。该模块提供系统角色的搜索和角色录入功能，对于每一个系统角色提供编辑、权益设置、删除功能。

搜索
搜索字段为：角色名称
角色录入
第一步：单击【角色录入】按钮，进入角色录入页面，如下图所示：

第二步：输入角色名称、角色编码；
第三步：选择性输入备注信息；
第四步：点击【确定】按钮，完成角色录入操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前角色信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前角色信息。
权益设置
点击【权益设置】按钮，可以对该角色进行权益配置。

4.5.3 操作日志

功能说明：该模块主要用于系统操作日志的展示，对系统操作日志提供搜索功能，对每一个操作日志提供查看操作。

搜索
搜索字段为：
1）主题；
2）内容；
3）状态；
4）时间；
查看
点击【查看】按钮，可以查看当前操作日志。

4.6 旅游卡中心

4.6.1 旅游卡产品

功能说明：该模块主要用于旅游卡产品管理。该模块提供旅游卡的搜索和添加功能，对于每一个旅游卡提供权益配置、编辑、删除功能。

搜索
搜索字段为：产品名称
添加
第一步：单击【添加】按钮，进入新增卡产品页面，如下图所示：

第二步：输入年卡产品编号、年卡产品名称、开卡金额、续费金额、补换卡金额、成人数量、初始启用天数、办理有效天数；
第三步：选择启用状态；
第四步：选择性输入产品简介、备注信息、详细说明、图片；
第五步：点击【创建】按钮，完成新增操作；
注：初始启用天数为开卡后可开始使用的天数，如设置为0，则开卡当天可用；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前卡信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前卡信息。
权益设置
点击【权益设置】按钮，可以对该卡添加权益。
点击权益后可查看该权益下的卡产品，对每一个卡产品提供编辑和删除操作。

4.6.2 兑换码管理

4.6.2.1 兑换码产品

功能说明：该模块主要用于兑换码产品管理。该模块提供兑换码添加功能，对于每一个兑换码提供编辑、删除、码库功能。

添加
第一步：单击【新增兑换码产品】按钮，进入新增兑换码产品页面，如下图所示：

第二步：输入售价；
第三步：选择年卡产品、兑换码类型；
第四步：选择性输入最大购买数、产品简介、图片；
第五步：点击【保存】按钮，完成新增操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前兑换码信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前兑换码信息。
码库
点击【码库】按钮，可以对该兑换码进行库存设置，还可对兑换码进行搜索和导出。
1）搜索
搜索字段为：兑换码编码；生成方式；兑换码状态；生成日期；

4.6.2.2 兑换码销售单

功能说明：该模块主要用于兑换码销售单的管理。该模块提供兑换码销售单的搜索和导出。

销售
第一步：单击【销售】按钮，进入销售兑换码页面，如下图所示：

第二步：选择兑换码产品、填写卡号段；
第三步：选择销售方式、支付方式、付款状态、填写销售金额、销售数量；
第四步：填写相应的电话、联系人等信息；
第五步：点击【保存】按钮，完成新增操作；
搜索
搜索字段为：
1）兑换码产品
2）销售方式
3）支付方式
4）接收方式
5）操作员
6）时间

4.6.2.3 兑换码列表

功能说明：该模块主要用于兑换码列表的管理。该模块提供兑换码编码、激活码的搜索功能。

4.6.3 景区管理

功能说明：该模块主要用于旅游景区管理。该模块提供旅游景区的搜索和添加功能，对于每一个景区提供用户管理、闸机管理、编辑、删除功能。

搜索
搜索字段为：景区名称
添加
第一步：单击【添加】按钮，进入新增景区页面，如下图所示：

第二步：输入景区名称、票价、电话、地址信息；
第三步：选择景区开关、签约时间、地区名称；
第四步：选择性输入开园时间、联系人、排序、简介、交通、详情、须知等信息；
第五步：点击【确定】按钮，完成新增操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前景区信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前景区信息。
用户管理
点击【用户管理】按钮，可以对该景区进行用户设置，对用户提供搜索和添加操作，对每一个用户提供密码重置、编辑、删除操作。
闸机管理
点击【闸机管理】按钮，可以对景区闸机进行管理，对景区闸机提供搜索和添加操作。

4.6.4 订单管理

4.6.4.1 旅游卡购买订单

功能说明：该模块主要用于旅游卡购买订单管理。该模块提供旅游卡购买订单的搜索和导出功能，对于每一个订单提供查看详情功能。

搜索
搜索字段为：
1）单号
2）联系方式
3）推广码
4）产品
5）交易状态
6）流程状态
7）付款方式
8）日期

4.6.4.2 兑换码购买订单

功能说明：该模块主要用于兑换码购买订单管理。该模块提供兑换码购买订单的搜索和导出功能，对于每一个订单提供查看详情功能。

搜索
搜索字段为：
1）单号
2）联系方式
3）推广码
4）产品
5）交易状态
6）流程状态
7）付款方式
8）日期

4.6.4.3 旅游卡兑换订单

功能说明：该模块主要用于旅游卡兑换订单管理。该模块提供兑换订单的搜索功能，对于每一个订单提供查看详情功能。

搜索
搜索字段为：
1）单号
2）联系方式
3）产品
4）交易状态
5）流程状态
6）付款方式
7）日期

4.6.4.4 产品续费订单

功能说明：该模块主要用于产品续费订单管理。该模块提供续费订单的搜索功能，对于每一个订单提供查看详情功能。

搜索
搜索字段为：
1）单号
2）联系方式
3）产品
4）交易状态
5）流程状态
6）付款方式
7）日期

4.6.4.5 景区入园核销订单

功能说明：该模块主要用于景区入园核销订单管理。该模块提供入园核销订单的搜索和导出与新增功能，对于每一个订单提供查看详情功能。

新增
第一步：单击【新增】按钮，进入新增核销记录页面，如下图所示：

第二步：输入身份证、选择性填写要核销的卡号；
第三步：选择入园景区、入院时间、核销方式；
第四步：选择性输入最大购买数、产品简介、图片；
第五步：点击【确定】按钮，完成新增核销记录操作；
详情
点击【详情】按钮，查看当前核销详情。
搜索
搜索字段为：
1）单号
2）会员卡号
3）联系方式
4）景区
5）产品
6）订单状态
7）日期

4.6.4.6 退单管理

功能说明：该模块主要用于退单管理。该模块提供退单的搜索和导出功能，对于每一个订单提供查看详情功能。

搜索
搜索字段为：
1）订单号
2）手机号
3）订单类型
4）退单原因
5）产品
6）退单状态
7）退款状态
8）日期

4.6.5 旅游卡用户

4.6.5.1 旅游卡用户信息

功能说明：该模块主要用于旅游卡用户信息管理。该模块提供旅游卡用户的搜索功能，对于每一个卡用户提供查看详情功能。

搜索
搜索字段为：
1）姓名
2）证件号码
3）手机号
4）用户状态
5）申请途径

4.6.5.2 用户认证管理

功能说明：该模块主要用于用户认证管理。该模块提供用户认证订单的搜索和导出功能，对于每一个认证订单提供查看详情和认证功能。

搜索
搜索字段为：
1）订单号
2）身份证号
3）姓名
4）手机号
6）卡号
5）审核状态
6）卡产品
7）日期
认证
认证订单详情页可对该认证订单进行审核

4.6.5.3 会员管理

功能说明：该模块主要用于会员管理。该模块提供会员的搜索功能，对于每一个会员提供查看详情功能。

搜索
搜索字段为：
1）昵称
2）真实姓名
3）手机号

4.6.6 推荐码管理

4.6.6.1 组&提成规则

功能说明：该模块主要用于推荐码管理。该模块提供推荐码组和规则的添加功能，对于每一个组和规则提供编辑和删除功能。

添加组
第一步：单击【添加组】按钮，进入新增组页面，如下图所示：

第二步：输入名称；
第三步：选择类别；
第四步：选择性输入编码、备注信息；
第五步：点击【确定】按钮，完成新增操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前组/规则信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前组/规则信息。
添加规则
点击【添加规则】按钮，进入新增规则页面，如下图所示：

第二步：输入规则名称、规则编码、提成规则值；
第三步：选择产品ID、规则类型、使用状态；
第四步：选择性输入备注信息；
第五步：点击【确定】按钮，完成新增操作；

4.6.6.2 推荐码信息

功能说明：该模块主要用于推荐码信息管理。该模块提供推荐码的搜索和添加功能，对于每一个推荐码提供编辑、删除和二维码功能。

搜索
搜索字段为：
1）名称
2）编码
3）推荐码组
添加推荐码
第一步：单击【添加】按钮，进入新增推荐码页面，如下图所示：

第二步：输入推荐码命名、推荐人、联系方式；
第三步：选择推荐码组；
第四步：选择性输入备注信息；
第五步：点击【确定】按钮，完成新增操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前推荐码信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前推荐码信息。
二维码
点击【二维码】按钮，可以查看当前推荐码的二维码信息。

4.6.6.3 推荐码统计

功能说明：该模块主要用于推荐码统计管理。该模块提供推荐码的查询和导出功能，对于每一个推荐码提供查看详情和结算功能。

查询
查询字段为：
1）统计月份
2）结算状态
3）名称
4）推荐人
5）推荐人手机
6）推荐码
详情
点击【详情】按钮，可以查看当前推荐码的统计信息。
结算
点击【结算】按钮，可以对当前推荐码的统计进行结算操作。

4.6.6.4 推荐码订单

功能说明：该模块主要用于推荐码订单管理。该模块提供推荐码的查询和导出功能。

4.6.6.5 推荐码结算

功能说明：该模块主要用于推荐码订单管理。该模块提供推荐码的查询和导出功能。

4.6.6.6 分享红包

功能说明：该模块主要用于分享红包管理。该模块提供分享红包的查询和导出功能，对于每一个分享红包记录提供查看详情功能。

查询
查询字段为：
1）推荐码
2）邀请人
3）受邀人
4）受邀人手机号
5）红包状态
详情
点击【详情】按钮，可以查看当前分享红包的详细信息。

4.6.7 系统资金池管理

功能说明：该模块主要用于系统资金池的管理，该模块提供资金流水的搜索功能，展示资金池的具体收支情况，可对资金池进行充值和扣款操作。

搜索
搜索条件字段为：
1）交易流水
2）账户类型
3）变更事件
4）变更金额
5）操作员
充值/扣款
点击【充值/扣款】按钮，可以的当前账户金额进行充值/扣款操作；

4.6.8 活动管理

4.6.8.1 活动信息管理

功能说明：该模块主要用于活动信息管理。该模块提供活动信息的搜索和添加功能，对于每一个活动信息提供编辑、删除和分组管理功能。

搜索
搜索字段为：活动名称
添加
第一步：单击【添加】按钮，进入新增活动页面，如下图所示：

第二步：输入活动名称、活动时间；
第三步：选择活动类型、活动开关、结算方式、对应分组；
第四步：选择性输入活动简介、详细说明、备注信息；
第五步：点击【确定】按钮，完成新增操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前活动信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前活动信息。
分组管理
点击【分组管理】按钮，可以查看当前活动分组情况，也可进行分组变更。

4.6.8.2 红包发放

功能说明：该模块主要用于红包发放管理。该模块提供搜索功能，对于每一个订单提供查看详情和发送红包功能。

搜索
搜索字段为：
1）订单号
2）身份证号
3）姓名
4）手机号
发送红包
点击【发送红包】按钮，进入新增活动页面，如下图所示：

第一步：输入发送金额；
第二步：选择红包类型；
第三步：选择性输入红包留言、备注信息；
第四步：点击【确认发送】按钮，完成红包发送操作；

4.6.8.3 红包发放记录

功能说明：该模块主要用于红包发放记录管理。该模块提供红包发放记录的查询功能，对于每一个发放记录提供状态刷新功能。

查询
查询字段为：
1）订单号
2）接收人
3）接收人手机号
刷新状态
点击【刷新状态】按钮，可以对当前红包发放状态进行及时更新。

4.7 分销中心

4.7.1 分销商管理

功能说明：该模块主要用于分销商管理。该模块提供分销商搜索、添加、批量删除、分组管理功能，对于每一个分销商提供用户管理、账户管理、编辑、删除功能。

搜索
搜索字段为：产品名称
添加
第一步：单击【添加】按钮，进入新增分销商页面，如下图所示：

第二步：输入编码、分销商简称、分销商全称、联系人、联系人电话、地址、合约时间、认证方式；
第三步：选择返利标识状态、认证方式；
第四步：选择性输入邮箱、传真、网址、经营范围、简介等；
第五步：点击【确定】按钮，完成添加操作；
批量删除
选择多条分销商后，点击【批量删除】，可以删除当前选中的分销商数据。
分组管理
点击【分组管理】按钮，可以进行分组管理。
点击【查看公告】按钮，可以查看公告、对公告进行编辑、删除操作。
点击【查看分销商】按钮，可以查看该分组里的分销商，可以对分销商进行变更和移除操作。
点击【编辑】按钮，可以对分组进行编辑操作。
点击【删除】按钮，可以对分组进行删除。
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前卡信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前卡信息。
用户管理
点击【用户管理】按钮，可以对当前分销商用户进行密码重置、编辑、删除等操作。
账户管理
点击【账户管理】按钮，可以对当前的备用金账户进行停用、充值、扣款等操作。

4.7.2 实体卡管理

4.7.2.1 实体卡生成

功能说明：该模块主要用于实体卡生成管理。该模块提供实体卡生成、实体卡分配功能。

查询
搜索字段为：卡片编号
实体卡生成
第一步：单击【实体卡生成】按钮，进入实体卡生成页面，如下图所示：

第二步：输入实体卡起始编号；
第三步：选择生成数量、选择性输入备注；
第五步：点击【确定】按钮，完成新增操作；
实体卡分配
第一步：点击【实体卡分配】按钮，进入实体卡生成页面，如下图所示：

第二步：输入实体卡开始号段、实体卡结束号段；
第三步：选择分销商、选择性输入备注；
第五步：点击【分配】按钮，完成分配操作；

4.7.2.2 库存分配

功能说明：该模块主要用于库存分配管理。该模块提供分销商库存详情功能。对于每一个库存分配提供查看详情功能。该详情功能下可对不同状态的卡片进行挂失、冻结、注销、回收等操作。

查询
搜索字段为：分销商名称
详情
第一步：单击【详情】按钮，进入库存明细页面，如下图所示：

第二步：对卡进行挂失、冻结、注销、回收等操作；
注：1、卡状态为未使用的卡，才可进行回收操作。
2、卡状态为已使用的卡，只能进行挂失、冻结、注销等操作。

4.7.2.3 分配记录

功能说明：该模块主要用于分配记录管理。该模块提供查看明细功能。该明细下提供对已分配的卡进行挂失、冻结、注销等操作。

查询
搜索字段为：
单号；
分销商；
查看明细
第一步：单击【查看明细】按钮，进入分配明细页面，如下图所示：

第二步：对卡进行挂失、冻结、注销等操作；

4.7.2.4 回收记录

功能说明：该模块主要用于回收记录管理。该模块提供回收查询功能。

查询
搜索字段为：
单号；
卡片状态；

4.7.2.5 库存明细

功能说明：该模块主要用于库存明细管理。该模块提供库存明细查询功能。

查询
搜索字段为：
卡面印刷编号；
使用情况；
卡状态；
卡产品；
备注；

4.7.3 团队管理

功能说明：该模块主要用于团队管理。该模块提供团队管理的添加、编辑、删除等功能。

添加
第一步：单击【添加】按钮，进入团队用户信息管理页面，如下图所示：

第二步：输入编码、名称、联系电话、联系人、地址、电子邮箱、简介；
第三步：点击【确定】按钮，完成添加操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前团队信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前团队信息。
查询
搜索字段为：
编码；
名称；
联系电话；
联系人；
地址；

4.8 数据分析

4.8.1 产品销售分析

功能说明：该模块主要用于产品销售分析，以条形图和饼状图的形式展现了在某一时段内，年卡、兑换码购买和兑换码兑换的销售情况。

4.8.2 订单/用户分析

功能说明：该模块主要用于订单/用户分析，以饼状图的形式展现了在某一时段内，订单状态和用户情况。

4.8.3 景点入园分析

功能说明：该模块主要用于景点入园分析，以折线图的形式展现了在某一时段内，各个景点的入园情况。

4.9 网站管理

4.9.1 静态内容管理

功能说明：该模块主要静态内容管理。该模块提供静态内容的添加功能，对于每一个静态内容提供编辑、删除和内容编辑功能。

添加
第一步：单击【添加】按钮，进入新增静态内容页面，如下图所示：

第二步：输入编码、标题；
第三步：点击【确定】按钮，完成新增操作；
编辑
点击【编辑】按钮，修改当前静态内容标题信息。
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前静态内容信息。
内容编辑
点击【内容编辑】按钮，可以对当前静态内容进行内容编辑。

4.9.2 意见咨询

功能说明：该模块主要用于意见咨询管理。该模块提供意见咨询的搜索功能，对每一条意见咨询信息提供删除操作。

搜索
搜索字段为：
1）姓名
2）问题标题
3）类型
4）是否已回复
删除
点击【删除】按钮，可以删除当前意见咨询信息。

4.9.3 短信管理

4.9.3.1 短信发送记录

功能说明：该模块主要用于短信发送记录管理。该模块提供短信发送记录搜索、查看。

4.9.3.2 短信模版管理

功能说明：该模块主要用于短信模板管理。该模块提供短信模板的搜索和添加功能。

搜索
搜索字段为：模板内容
添加
第一步：单击【添加】按钮，进入新增短信模板页面，如下图所示：

第二步：输入模板内容、模板描述；
第三步：选择短信类型、业务类型；
第四步：点击【确定】按钮，完成短信模板新增操作。

4.10 统计分析

4.10.1 旅游卡概括

功能说明：该模块主要是对旅游卡的概括，以图表的形式展现了景点入园排行榜、入园次数、发卡量、入园增长趋势等信息。

4.10.2 交易记录分析

功能说明：该模块主要用于交易记录分析管理。该模块提供交易记录的搜索功能，对每一条交易记录信息提供查看详情操作。

查询
查询字段：
1）订单号
2）状态
3）业务类型
4）日期
查看
点击【查看】按钮，可以查看当前交易记录详细信息。

4.10.3 收益核算

功能说明：该模块主要用于收益核算。该模块主要提供核算月份的搜索功能。

4.10.4 景区结算表

功能说明：该模块主要用于景区结算管理。该模块主要提供景区结算的详情、垫付、结算功能。

详情
第一步：单击【详情】按钮，进入景区结算详情页面，如下图所示：
垫付
第一步：单击【垫付】按钮，进入添加垫付金页面，如下图所示：

第二步：输入垫付金额；
第三步：选择性输入备注；
第五步：点击【确定】按钮，完成垫付操作；
结算
第一步：单击【结算】按钮，进入结算页面，如下图所示：

第二步：输入结算金额、选择结算月份；
第三步：选择性输入备注；
第五步：点击【确定】按钮，完成结算操作；
搜索
搜索字段为：景区名称